Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa 5 Yıldız

Tanıtım Metni

Turkuaz renkli Akdeniz ve Ege Denizi’ nin birleştiği nokta olan Sarıgerme’de, benzersiz bir sahil. Hilton oteller zincirinin Türkiye'deki ilk resort oteli Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa eşsiz lokasyonu ile misafirlerine hem doğal hem de kültürel güzellikler sunuyor.

• Balayı Oteli
• Engelli Dostu Oteli
• Bebek Dostu
• Mavi Bayraklı
• Denize Sıfır Otel
• SPA Oteli
• Su Kaydırağı
• Çevre Dostu
• Kongre Oteli
• Çocuk Dostu
• Bina girişleri tekerlekli sandalyeye uygun genişliktedir.
• Ana Kapı Girişi Düz Ayaktır
• Tekerlekli Sandalyeye Uygun Eğimli Rampa Mevcuttur
• Info Desk ve Kayıt Bankoları Tekerlekli Sandalye ile Gelen Misafirlerin Yüzyüze İletişim Kuracağı Alçaklıktadır
• Tesis İçinde Konuk Tuvaleti Vardır Engelli Kullanımına Uygundur
• Engelli Odası - 4 Adet

Otel Bilgi

Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa, Dalaman' ın Sarıgerme Plajı' nda 176 dönüm alana kurulan tesisin 410 odası bulunmaktadır. Havalimanı' na 15 km., Denize sıfır mesafededir. Odaya giriş saati 15:00 itibariyle başlamaktadır.

Bahçe Manzaralı Oda - Oda Özellikleri

Standart odalar 38m2' dir. Bahçe, deniz ve nehir manzaralı olarak konumlandırılmıştır.

• Uydu Yayını
• Duş
• Ütü ve Ütü Masası
• Elbise Dolabı
• Çay-Kahve Seti
• Saç Kurutma Makinesi
• Telefon (ücretli)
• Balkon
• Tartı
• Oda servisi (ücretli)
• Küvet
• Zemin Halı
• Lcd Tv
• Çalışma Masası
• Duş Perdesi
• Merkezi Isıtma
• Banyo
• Oturma Grubu
• Traş/Makyaj Aynası
• Uyandırma Servisi
• Su ısıtıcısı
• Bornoz
• Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Merkezi Klima
• Minibar (ücretsiz)
• Kasa (ücretsiz)
• Terlik
• Buklet Banyo Ürünleri

Deluxe Oda - Oda Özellikleri

Deluxe odalar 34m2' dir. Balkon ve tek büyük yatak olup, balkondan havuza direkt geçiş bulunmaktadır.

• Uyandırma Servisi
• Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Merkezi Klima
• Zemin Halı
• Traş/Makyaj Aynası
• Bornoz
• Duş
• Oturma Grubu
• Küvet
• Buklet Banyo Ürünleri
• Terlik
• Uydu Yayını
• Minibar (ücretsiz)
• Saç Kurutma Makinesi
• Lcd Tv
• Banyo
• Duş Perdesi
• Teras
• Balkon
• Su ısıtıcısı
• Telefon (ücretli)
• Merkezi Isıtma
• Elbise Dolabı
• Çalışma Masası
• Çay-Kahve Seti
• Oda servisi (ücretli)
• Ütü ve Ütü Masası
• Kasa (ücretsiz)

Corner Suit Oda - Oda Özellikleri

Corner Suit odalar 67m2' dir. Balkon, yatak odası ve oturma odası bulunan ve balkondan havuza direkt geçişin sağlandığı odalarda, konumuna göre ya deniz, ya da Dalaman çayı manzarası eşliğinde özel jakuzinin keyfini çıkarabilirsiniz.

• Terlik
• Duş
• Saç Kurutma Makinesi
• Bornoz
• Elbise Dolabı
• Telefon (ücretli)
• Uydu Yayını
• Ütü ve Ütü Masası
• Uyandırma Servisi
• Merkezi Isıtma
• Lcd Tv
• Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Oda servisi (ücretsiz)
• Teras
• Traş/Makyaj Aynası
• Çalışma Masası
• Duş Perdesi
• Balkon
• Kasa (ücretsiz)
• Küvet
• Merkezi Klima
• Zemin Halı
• Buklet Banyo Ürünleri
• Çay-Kahve Seti
• Oturma Grubu
• Su ısıtıcısı
• Jakuzi
• Banyo
• Minibar (ücretsiz)
• Oda servisi (ücretli)

Aile Suit Dublex Oda - Oda Özellikleri

Aile Suit Dubleks odalar 96m2' dir. 2 yatak odası şeklindedir.

• Duş
• Oda servisi (ücretsiz)
• Duş Perdesi
• Traş/Makyaj Aynası
• Uydu Yayını
• Telefon (ücretli)
• Merkezi Klima
• Bornoz
• Buklet Banyo Ürünleri
• Minibar (ücretsiz)
• Balkon
• Lcd Tv
• Oturma Grubu
• Teras
• Uyandırma Servisi
• Zemin Halı
• Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Kasa (ücretsiz)
• Küvet
• Terlik
• Tartı
• Elbise Dolabı
• Çay-Kahve Seti
• Saç Kurutma Makinesi
• Çalışma Masası
• Banyo
• Su ısıtıcısı
• Merkezi Isıtma
• Ütü ve Ütü Masası

Balayı Suit Oda - Oda Özellikleri

Balayı Dublex Suite odalar 96m2' dir. Dağ manzaralı odalardır. Tek yatak odası şeklindedir.

• Duş
• Telefon (ücretli)
• Minibar (ücretsiz)
• Su ısıtıcısı
• Küvet
• Çalışma Masası
• Teras
• Ütü ve Ütü Masası
• Terlik
• Uydu Yayını
• Merkezi Isıtma
• Zemin Halı
• Merkezi Klima
• Buklet Banyo Ürünleri
• Duş Perdesi
• Elbise Dolabı
• Oturma Grubu
• Çay-Kahve Seti
• Lcd Tv
• Kasa (ücretsiz)
• Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Banyo
• Traş/Makyaj Aynası
• Saç Kurutma Makinesi
• Bornoz
• Uyandırma Servisi
• Jakuzi
• Oda servisi (ücretli)

Yiyecek ve İçecek

07:00 - 10:00 Kahvaltı
10:00 - 11:00 Geç Kahvaltı
12:00 - 18:00 Gözleme Evi
13:00 - 16:00 Vento Snack
13:30 - 16:30 Breeze Snack
12:30 - 14:30 Öğle Yemeği
19:00 - 21:30 Akşam Yemeği
00:00 - 01:00 Gece Büfesi

Snack & Barlar
18:00 - 01:00 Rounge Roof Bar
12:00 - 24:00 Breeze Bar
10:00 - 18:00 Vento Bar
24:00 - 02:00 Vela Bar & Disco
21:00 - 24:00 Vela Bar & Lounge
10:00 - 23:00 Prive Teen Club
10:00 - 18:00 Vitamin Bar
10:00 - 24:00 Citrus Pastane & Kafe
11:00 - 19:00 İç Alan Pastane

Barlar Sokağı
18:00 - 22:00 Caraf Şarap Evi
18:00 - 22:00 Oak Room Viski & Puro
18:00 - 00:00 Fashion Lounge
18:00 - 22:00 Anisse Rakı Bar
18:00 - 22:00 Glitter İstiridye ve Şampanya Bar (Ücretli)

Ultra Herşey Dahil
Sabah, öğle ve akşam açık büfe yemekler, tesis tarafından belirlenen markalar dahilinde yerli-yabancı alkollü ve alkolsüz içecekler 24 saat piano barda ücretsizdir. Mini bar günlük olarak soft içecekler ve bira ile dolduruluyor. Kahvaltı ve geç kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği ve gece yarısı atıştırmaları, açık büfede hizmete sunulmaktadır. Soğuk başlangıçlar, çorbalar, ana yemekler, tatlı, meyve ve ekmek çeşitleri ile zengin bir menuye sahiptir. Büfede; Pazartesi Latin, Çarşamba Türk, Cuma ise Gala yemekleri ve diğer günlerde uluslararası lezzet büfeleri servis edilmektedir. Dondurma servisi Ana Restaurant Sarıgerme, tüm snack restoranlar ve Citrus barda ücretsiz olarak hizmete sunulmuştur. Portakal suyu kahvaltıda ücretsiz verilmektedir.

Açılış - kapanış saatleri ve faaliyet durumları hava durumuna ve yönetim kararına göre değişiklik gösterebilir.

• Dondurma (ücretsiz)
• Şişeli İçecekler (ücretli)
• Yabancı İçecekler (ücretli)
• Taze Sıkılmış Meyve Suları (ücretli)
• Açık Restoran
• Kapalı Restoran
• Türk Kahvesi (ücretli)

Özel Menülü Restaurantlar

Alize A'la Carte Restaurant - İtalyan Mutfağı
Tao Çin A'la Carte Restaurant & Teppanyaki - Uzakdoğu Mutfağı
Vela Riverside A'la Carte Restaurant - Deniz Ürünleri
A'la Turca - Türk Mezeleri ve Ocakbaşı Konsepti
Finesse A'la Carte Restaurant - Hint Mutfağı

A'la carte restaurantlarda kişi başı servis ücretli olup rezervasyon gerekmektedir. Restaurantlar 19:00 - 22:30 saatleri arasında hizmet vermektedirler.

*Her A'la carte restaurantlardan biri haftada 1 gün kapalıdır.

Havuz ve Plaj Özellikleri

650 mt. uzunluğundaki özel kum plajıyla (190 mt.Plaj kullanım alanı) denizin ve güneşin keyfini çıkarın! Egenin en güzel sahillerinden birine sahip olan Sarıgerme bölgesinde, Dalaman çayı ile denizin buluştuğu muhteşem bir ahenk ile, ister yazın Carettaların yuva olarak kullandığı kum plajımızda istersenizde iskelemizde tatilin keyfini çıkartabilirsiniz

Kapalı Havuzlar;
Yürüme Havuzu (Serenity); 15 m3 jakuzi kısmı bulunan bu havuz 1.40 m derinliğinde 60 m3 ve kılıç şeklinde dizayn edilmiştir.

Aquapark Havuzları 01 Nisan - 10 Mayıs ve 20 Eylül - 10 Kasım Tarihleri Arasında Isıtmalı Olarak Hizmet Verecektir. Ayrıca Tesisin Kapanış Tarihinin Ertelenmesi Durumunda Isıtma Tesis Kapanış Tarihine Kadar Devam Edecektir...

Kapalı Havuz; 1.40 m derinliğinde, 155 m3, 110 m2 ısıtmalı havuzumuzdur ve Elysion Spa içerisinde yer almaktadır.

Kapalı Havuz; 1.40 m derinliğinde, 356 m3 , 255 m2 ısıtmalı havuzumuzdur ve Byblis Spa içerisinde yer almaktadır. Bu havuzumuzda kış aylarında su jimnastiği yapılmaktadır. Hemen yanında çocuk havuzu bulunmaktadır.

Açık Havuzlar;
Ana Havuz 1; 1.40 m derinliğinde, 4480 m3, 3200 m2 olan en büyük havuzumuzdur. Bahçenin ortasında konumlandırılmıştır. Bu havuzumuzda animasyon departmanımız tarafından eğlenceli su topu oyunları, su jimnastiği ve su basketbolu organize edilmektedir. Havuzun ortasındaki jakuzide dinlenme fırsatı bulabilirsiniz.

Ana Havuz 2; 1.40 m derinliğinde, 987 m3, 705 m2 olan havuzumuz, ana havuzun hemen yanında bulunmaktadır. Bu havuzun 5 m uzağında, 38 cm derinliğinde 63 m3, 165 m2 büyüklüğünde çocuk havuzu bulunmaktadır.

A Blok; 1.40 m derinliğinde, 2080 m3, 1485 m2 relax havuzumuzdur. Deluxe ve suit odalardan direk iniş imkanı bulunmaktadır. Kalabalıktan uzak, sakin bir gün geçirmek isteyen misafirlerimizin 1 numaralı tercihidir.

Y Blok; 1.40 m derinliğinde, 2380 m3, 1700 m2 relax havuzumuzdur. Deluxe ve suit odalardan direk merdivenle iniş imkanı bulunmaktadır. Kalabalıktan uzak, sakin bir gün geçirmek isteyen misafirlerimizin 1 numaralı tercihidir.

Kaydıraklı büyük havuz; 1.40 m derinliğinde, 430 m3, 307 m2 havuzumuz 5 kaydıraktan oluşmaktadır.

Kaydıraklı küçük havuz; 38 cm derinliğinde, 50 m3, 131 m2 çocuk havuzumuz 3 kaydıraktan oluşmaktadır. Ayrıca çocuklar için, çocuk havuz parkı bulunmaktadır.. (2 Havuzda 1 Nisan - 15 Mayıs ve 1 Ekim - 10 Kasım Tarihleri Arasında Isıtmalı Olarak Hizmet Verecektir.) Ayrıca Tesisin Kapanış Tarihinin Ertelenmesi Durumunda Isıtma Tesis Kapanış Tarihine Kadar Devam Edecektir)

Tesiste Gazebo, Grand Gazebo, Jakuzili King Gazebo olmak üzere toplam 19 adet gazebo bulunmaktadır.

Gazebolarda ; tam gün kullanım, sabah danish ve kruvasan tabağı, mevsim meyveleri sepeti, içecek servisi, gibi hizmetler sunulmaktadır.

Grand ve Jakuzili King Gazebolarda ; tam gün özel kullanım, minibar, sabah danish ve kruvasan tabağı,taze portakal suyu servisi, mevsim meyveler sepeti, ikindi çayı, soğuk havlu servisi, buttler servisi gibi hizmetler sunulmaktadır.

Gazebolar 10:00 - 18:00 saatleri arasında ücretli olarak hizmet vermektedir.

**Isıtmalı havuzlar 1 Nisan - 15 Mayıs ve 1 Ekim - 10 Kasım tarihleri arasında ısıtılır.
**10 yaş altı çocukların ebeveynlerinin gözetimi olmadan yetişkin aqua parklarını kullanmaları kesinlikle yasaktır.
**Plaj, kapalı ve açık havuzlar 08:00 - 19:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Tüm havuzlarda cankurtaran bulunmaktadır. (Görev saatleri: 10:00 - 18:00) Operasyon saati dışındaki kullanımlarda, tüm sorumluluk yetişkinlere ve çocuklara aittir.
** Kırmızı bayrak ''suya girmeyin, görevli cankurtaran bulunmamaktadır'' anlamına gelmektedir.

• Aqua Park
• Çocuk Havuzu
• Kaydıraklı Havuz
• Kum Deniz
• Kapalı Havuz
• Çocuk Kaydırağı
• Açık Havuz
• İskele
• Cabana (ücretli)
• Denize Sıfır
• Isıtmalı Havuz
• Kapalı Çocuk Havuzu
• Şezlong Şemsiye
• Kum Plaj

Çocuk Aktiviteleri

*Carpi Kidz Paradise 4 - 10 yaş arası çocuklar için eğlence ve oyun alanıdır.
*1.500 m² alan üzerine kurulmuştur. (500 m² iç alan & 1.000 m² dış alan)
*Carpi Kidz Paradise çeşitli yaş kategorilerine göre gruplara ayrılmıştır. Her bir grubun kendi koçu bulunmaktadır.
*Uzmanlar tarafından hazırlanmış ve uygulanan programlar bulunmaktadır.
*Hizmet saatleri, bölümlere ve sezona göre değişiklik göstermektedir.

• Çocuk Havuz Aktivitesi
• Mama Sandalyesi (ücretsiz)
• Çocuk Büfesi
• Bakıcı (ücretli)
• Mini Club
• Çocuk Kaydırağı
• Bebek Arabası (ücretsiz)
• Oyun Bahçesi

Aktiviteler

Amfi tiyatrodaki dans, akrobasi, komedi ve oyun şovları ile büyülü anlar yaşayıp, ünlü sanatçıların Breeze Bardaki şarkılarına eşlik edebileceğiniz Hilton geceleri yapılmaktadır.

*Rüzgar sörfü gibi bazı spor aktiviteleri için sertifika zorunludur.
*Kano kullanımı 30 dk. ücretsiz kullanılmakta olup diğer kullanımlar ücretlidir.

• Tenis (ücretsiz)
• Dart (ücretsiz)
• Pilates (ücretsiz)
• Squash (ücretsiz)
• Animasyon
• Okçuluk
• Hobi Kulubü (ücretli)
• Tenis Dersi (ücretli)
• Futbol (ücretsiz)
• Su Jimnastiği
• Kano (ücretli)
• Tenis Sahası Işıklandırması (ücretli)
• Bisiklet (ücretli)
• Canlı Müzik
• Su Kayağı (ücretli)
• Plaj Voleybolu
• Banana (ücretli)
• Jet Ski (ücretli)
• Tenis (raket-top) (ücretsiz)
• Yürüyüş Yolu
• Basketbol
• Deniz Bisikleti (ücretli)
• Katamaran (ücretli)
• Aerobik-Step (ücretsiz)
• Dalış Okulu (ücretli)
• Havalı Tüfek (ücretsiz)
• Parasailing (ücretli)
• Masa Tenisi (ücretsiz)
• Rüzgar Sörfü (ücretli)
• Boccia (ücretsiz)
• Zumba
• Mini Golf (ücretsiz)
• Langırt (ücretli)
• Yoga (ücretsiz)

Spa ve Sağlık

SPA merkezi BYBLIS SPA (ücretsiz) ve ELYSION SPA (ücretli) olmak üzere 2 ayrı bölümden oluşmaktadır.

Byblis Spa ise 1050m2lik bir alana kurulmuştur. Bünyesinde yüzme havuzu, jakuzi, Türk hamamı, sauna, buhar odası bulunmakta olup Hilton Dalaman misafirlerine ücretsizdir.

2 Kattan oluşan Elysion Spa' nın zemin kat yaklaşık 1500m² ve 2. kat yaklaşık 790 m² olmak üzere toplamda 2290m² dir. Zemin katında: Hamam, VIP Hamam, Buhar Odası, Vitamin Bar, 2 VIP Masaj Odası, 6 Klasik Masaj Odası, 1 Ozon Sauna Odası, Yürüme ve Dinlenme Havuzu, Güzellik Merkezi ve Resepsiyon bulunmaktadır. 2. katında ise: 2 VIP Masaj odası, 2 Thai Odası ve 2 Ayurveda Masaj Odası bulunmaktadır.

**16 yaş altı çocukların hamam, sauna, jakuzi tüm havuzlar ve aqua parkları kullanırken mutlaka ebeveynlerinin ya da bakıcılarının gözetiminde olmaları gerekmektedir.

• Türk Hamamı (ücretsiz)
• Dinlenme Alanı
• SPA Center (ücretli)
• Masaj (ücretli)
• Jakuzi (ücretsiz)
• Fitness (ücretsiz)
• Cilt Bakımı (ücretli)
• Sauna (ücretsiz)

Tesis Özellik ve Hizmetleri

Engelli misafirler için havuza asansör ile ulaşım sağlanabilmektedir.

• Ütü Servisi (ücretli)
• Fotoğraf Servisi(ücretli)
• Hemşire (ücretli)
• Otopark (Açık)
• Market (ücretli)
• Araç Kiralama (ücretli)
• Doktor (ücretli)
• Berber (ücretli)
• Genel Alanlarda Kablosuz İnternet (ücretsiz)
• Evcil hayvan (Kabul Edilmez)
• Kuru Temizleme (ücretli)
• Kuaför (ücretli)
• Havalimanı Transferi (ücretli)
• Çamaşırhane (ücretli)
• Toplantı Salonu (ücretli)

Balayı Uygulaması

Standart Balayı Paketi (ücretsiz)

İlk sabah odaya kahvaltı servisi,
Konaklama süresince 1 defaya mahsus A'la Carte restoranlardan birinde akşam yemeği,
Giriş günü odaya meyve sepeti, kek & 1 şişe köpüklü şarap (37cl)
Konaklama süresince 1 kereye mahsus ücretsiz Mini Gazebo kullanımı

Standart Balayı Paketinden, giriş tarihinden önceki 15 gün içerisinden evlenmiş olan çiftler faydalanır.

PREMİUM BALAYI PAKETİ
- Çift yön transfer (Dalaman Havalimanı)
- Şampanya & çikolata ile karşılama
- Erken giriş ve geç çıkış imkanı (otel müsaitliğine bağlı olarak )
- Odada kahvaltı ikramı ( konaklama boyunca 1 kez)
- A la carte restoranlarda akşam yemeği ( konaklama boyunca 1 kez – Teppanyaki hariç)
- 30 dakika Klasik / Bali Masajı
- Turndown servisi
- Meyve sepeti ( giriş günü )
- Köpüklü şarap,çikolata, tatlı ve kuruyemiş tabağı, yaş pasta
- Taze çiçeklerle oda süslemesi & özel nevresim takımı
- Mini Gazebo Kullanımı ( konaklama boyunca 1 kez )
- Hatıra olarak 2 adet fotoğraf

Premium Balayı Paketi ücretlidir. Herhangi bir oda tipinde konaklayan misafir belirtilen ücreti ödeyerek uygulamalardan yararlanabilir.

Sadece Honeymoon Dublex Suite satın alan misafir bu hizmetlerden ekstra ücret ödemeden faydalanır.

Programlar / Galalar

06 Nisan 2018 - 24 Mayıs 2018 tarihleri arasında yapılacak minimum -2- gece ve üzeri konaklamalarda aşağıda belirtilmiş olan hizmetler otel tarafından ücretsiz olarak sağlanacaktır.

* Dalaman havalimanı – otel – Dalaman havalimanı transferi
* 30 dakika çift kişilik masaj
* 1 akşam a la carte restoran rezervasyonu

İptal ve Değişiklik Şartı

Konaklama başlangıcından 21 gün öncesine kadar yapılacak iptal ve değişiklik taleplerinde tüketiciden herhangi bir kesinti yapılmaz. Konaklama başlangıcından 15 gün öncesine kadar yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama bedelinin %60' ı iade edilir, 15 günden daha az süre kala yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama tutarının tamamı tüketiciden tahsil edilir.
(Erken Rezervasyon İndirimli ürünler istisnadır)

Erken rezervasyon dönemine dahil rezervasyonlarda konaklama başlangıcından 45 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama bedelinin %60' ı iade edilir, 45 günden daha az süre kala yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama tutarının tamamı tüketiciden tahsil edilir.

Erken rezervasyon seyahat iptal güvencesi hizmetimizden faydalanan rezervasyonlarda konaklama başlangıcına 72 saat kalana kadar hiçbir mazeret ve belge sorgulanmadan rezervasyon ücretinin tamamı iade edilir.

Tanıtım Metni

Turkuaz renkli Akdeniz ve Ege Denizi’nin birleştiği nokta olan Sarıgerme’de, benzersiz bir sahil. Hilton oteller zincirinin Türkiye'deki ilk resort oteli Hilton Dalaman Sarıgerme Resort & Spa eşsiz lokasyonu ile misafirlerine hem doğal hem de kültürel güzellikler sunuyor.

Otel Bilgi

Tesis kış döneminde hizmet vermemektedir.

İptal ve Değişiklik Şartı

Konaklama başlangıcından 21 gün öncesine kadar yapılacak iptal ve değişiklik taleplerinde tüketiciden herhangi bir kesinti yapılmaz. Konaklama başlangıcından 15 gün öncesine kadar yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama bedelinin %60'ı iade edilir, 15 günden daha az süre kala yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama tutarının tamamı tüketiciden tahsil edilir.
( Erken Rezervasyon İndirimli ürünler istisnadır. )

Erken rezervasyon dönemine dahil rezervasyonlarda konaklama başlangıcından 45 gün öncesine kadar iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama bedelinin %60'ı iade edilir , 45 günden daha az süre kala yapılan iptal ve değişiklik taleplerinde konaklama tutarının tamamı tüketiciden tahsil edilir.

Erken rezervasyon seyahat iptal güvencesi hizmetimizden faydalanan rezervasyonlarda konaklama başlangıcına 72 saat kalana kadar hiçbir mazeret ve belge sorgulanmadan rezervasyon ücretinin tamamı iade edilir.