Müşteri İlişkileri

Hizmet üreten markalar için kusursuz bir deneyim ve yüksek müşteri memnuniyeti en temel değerlerdendir. Başarıya ulaşmak için satışa değil ‘insan’a odaklanmak ise en önemli faktörlerden biri. Setur, hem bu gerçeğin bilinci hem de miras aldığı kurumsal değerlerden hareketle, başarısını ve itibarını, misafirlerinin memnuniyetiyle özdeşleştirerek, odağına insanı koymayı başaran bir marka olarak sektörde öncü konumunu koruyor.

Setur, geleceğin vizyonuyla bugünden yarını inşa eden bir marka. İtibarını, taşıdığı ve miras aldığı değerler, onlarca yıllık birikim, tecrübe ve misafirlerinin memnuniyetine borçlu olan Setur, bu anlamda her gün hizmet kalitesini daha da artırmak ve daha iyi olmak için sürekli gelişiyor ve yenileniyor.

Setur’un müşteri memnuniyeti konusundaki hassas, titiz ve özenli yaklaşımı, global ölçekte değerlendirme ve araştırma kuruluşları tarafından onaylandı. Uluslararası bağımsız araştırma şirketi SIA Insight’ın 2020 yılında yaptığı ve 76,87 puanlık bir sektör ortalaması olan “turizmde müşteri memnuniyeti” araştırmasında Setur, 84,05’lik değerle en yüksek müşteri memnuniyeti sağlayan şirket oldu.

Hizmet üreten bir firma olarak misafirlerine kusursuz bir müşteri deneyimi sunabilmek ve memnuniyeti en üst seviyede tutmak için hayata geçirdiği Müşteri Geri Bildirim Yönetimi sistemi ile Setur, gelen tüm yorumları tek tek değerlendiriyor, analiz ediyor, sınıflandırıyor ve bu yorumlardan hareketle yeni aksiyonlar geliştiriyor. Misafirler tarafından iletilen tüm görüşler değerlendirilerek, yorum ve talepler ilgili departmanlar ile paylaşılıyor ve sonrasında Setur Müşteri İlişkileri Bölümü tarafından tüm bu talep ve yorumların sahipleri, en kısa sürede bilgilendiriliyor.

Bizlere ileteceğiniz öneri ve taleplerinizkapsamında paylaşmış olduğunuz bilgilerde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz;

Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler, biyometrik ve genetik veriler.

Saray Mahallesi Site Yolu Caddesi No: 4/1 34770 Ümraniye/İstanbul

0216 554 37 00 | 444 28 22 (Çağrı Merkezi)

Bize iletişim bilgilerinizi ve mesajınızı bırakın, size en kısa sürede ulaşalım.

Bizlere ileteceğiniz talep, şikayet, öneri ve istekleriniz kapsamında paylaşmış olduğunuz bilgilerde aşağıda sıralanan özel nitelikli kişisel verilerin yer almadığından emin olmanızı rica ederiz

Irk, etnik köken, siyasi düşünce, felsefi inanç, din, mezhep veya diğer inançlar, kılık ve kıyafet, dernek, vakıf ya da sendika üyeliği, sağlık, cinsel hayata ilişkin veriler, ceza mahkûmiyeti ve güvenlik tedbirleriyle ilgili veriler biyometrik ve genetik veriler.

Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ilişkin detaylı bilgilere Setur Müşteri Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metni’nden ulaşabilirsiniz.

Ad*

Soyad*

İlgilendiğiniz Konu*

Konu İçeriği*

E-posta*

+90

Cep Telefonu*

Gönder