header top background shape
Setur Logo
444 28 22Yetkili AcentelerSetur Servis Turistik A.Ş.
Belge No: 728

İŞLEM REHBERİ

A. Üyelik

1. Nasıl üye olurum?

Setur.com.tr ana sayfasının sağ üstünde yer alan Giriş Yap>Üye Ol alanından üyeliğinizi tamamlayabilirsiniz.

2. Üye olurken nelere dikkat etmeliyim?

Üye olurken beyan edeceğiniz verilerin doğruluğundan ve güncelliğinden emin olmalısınız. Şifrenizi ilgili üyelik sayfasında belirtilen şekilde oluşturabilirsiniz.

3. Üye olmadan rezervasyon oluşturabilir miyim?

Üye olmadan rezervasyon oluşturabilirsiniz. Bunun için ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri sepete eklemeniz yeterlidir. Üye olmadan oluşturduğunuz rezervasyona ait bilgilendirmeler, rezervasyon esnasında paylaştığınız yol ile size iletilecektir.

4. Şifremi unuttum, nasıl giriş yapabilirim?

Sayfanın sağ üstünden yer alan Giriş Yap alanına üye olurken kullandığınız e-posta adresinizi giriniz ve “Giriş Yap” yazısına tıklayınız. Ardından karşınıza çıkan sayfada “Şifrenizi mi Unuttunuz?” yazısına tıklayınız. Üyeliğinize ait e-posta adresinizi girerek “Gönder” dediğinizde ilgili e-posta adresinize bir link iletilecektir. Gelen linke tıklayarak yeni şifre oluşturma işleminizi yapabilirsiniz. Eğer link size ulaşmadı ise spam klasörünüzü kontrol etmeniz önerilir.

5. Şifremi ve kullanıcı bilgilerimi nasıl güncelleyebilirim?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra sağ üst köşeden “Hesabım” bölümüne girerek şifreniz dahil olmak üzere tüm kullanıcı bilgileriniz üzerinde şifre değişiklik işleminizi yapabilirsiniz.

B. REZERVASYON VE ÖDEME

1. Nasıl rezervasyon oluşturabilirim?

Ürün sayfalarından satın almak istediğiniz ürünleri “Sepete Ekle” butonuna tıklayarak sepetinize ekleyip, gerekli bilgilerinizi girdikten sonra ödeme işlemini tamamlamanız ile rezervasyonunuz oluşmuş olacaktır.

2. Ödememi nasıl yaparım?

Ödemenizi banka puanı, kredi kartı, World Pay, Garanti Pay, Chippin, Hopi, avanslı ödeme ve çoklu kredi kartı seçenekleriyle gerçekleştirebilirsiniz. Rezervasyonunuza ait taksit seçenekleri ürün ve hizmete göre değişiklik gösterebilecektir. Detaylar için, https://www.setur.com.tr/odeme-secenekleri sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

C. DİĞER BİLGİLER

1. Elektronik ticarete ilişkin sözleşmem elektronik ortamda saklanacak mıdır? Bu sözleşmeye aynı ortamda erişimim mümkün olacak mıdır ve bu erişim ne kadar süreyle sağlanacaktır?

Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 20.maddesi uyarınca Şirketimiz elektronik ortamda gerçekleşen işlemlere ilişkin kayıtları üç yıl boyunca tutmakta ve talep edilmesi halinde bu bilgileri ilgili tüketicinin erişimine sunmaktadır.

2. Rezervasyonumu tamamlamadan önce veri girişindeki hatalarımı açık ve anlaşılır bir şekilde belirleyebilmem ve düzeltebilmem mümkün müdür?

Rezervasyonunuz tamamlanmadan önce size rezervasyon bilgileriniz ve ödeyeceğiniz toplam tutar, “Rezervasyon Özeti” başlığı altında açık bir şekilde gösterilir. Rezervasyon Özetini inceleyebilir, değiştirmek istediğiniz ya da yanlış olduğunu düşündüğünüz bir bilgi varsa “çöp kutusu” butonuna tıklayarak mevcut rezervasyon bilgilerinizi silebilir, ardından yeni talebinize göre rezervasyonunuzu tekrar oluşturabilirsiniz.

3.Alışverişimle ilgili bir uyuşmazlık ve anlaşmazlık halinde nasıl bir çözüm yolu izlemeliyim?

Setur Servis Turistik A.Ş. ile tüketici arasında doğacak uyuşmazlıklarda, öncelikle doğrudan Şirketimiz ile irtibata geçmenizi öneririz. Anlaşmazlığın bu şekilde giderilmemesi durumunda T.C. Sanayi ve Ticaret Bakanlığı tarafından her yıl Aralık ayında belirlenen ve ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde tüketicinin mal veya hizmeti satın aldığı veya ikametgâhının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunulabilirsiniz.

4.E-ticaret işlemlerim nedeniyle elde ettiğiniz kişisel verilerime ilişkin gizlilik kurallarına nereden ulaşabilirim?

Setur Servis Turistik Anonim Şirketi Müşteri Kişisel Verilerin İşlenmesi Aydınlatma Metnine buradan ulaşabilirsiniz.

Setur Servis Turistik Anonim Şirketi Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Politikası’na buradan ulaşabilirsiniz.

Instagram Logo
Facebook Logo
Youtube Logo
Setur AppStore logo
Setur GooglePlay logo
Belirtilen fiyatlar T.C. ve K.K.T.C. vatandaşları için geçerli olup tesisler yabancı uyruklu misafirlerden fiyat farkı talep edebilmektedir. Yabancı uyruklu misafirlere uygulanacak fiyatları çağrı merkezimizden öğrenebilirsiniz.
Mentioned prices are valid for Turkish and Cyprus citizens only and different rates may apply for foreign guests. Please contact our call center for special fares for foreign nationals.
Sitemizde yer alan tesis özellikleri bilgilendirme amaçlıdır, hizmet ve kullanım saatleri dönemsel olarak Otel’ler tarafından değişitirilebilir.
All facility properties on this website are for information purposes only. Service conditions and operating hours might be changed by hotels seasonally.
Kıbrıs rezervasyonlarında otel konaklaması ile birlikte alınan uçak biletleri paket olarak geçerlidir. Otel konaklaması iptal edildiğinde uçak bileti tek başına kullanılmaz. Uçak bileti anlaşmalı sınıflardan
kesildiği için iptal iade yapılmaz.
Airplane tickets purchased with the hotel stay are valid as a package, for the reservations made in Cyprus. When the reservation is canceled, the flight ticket may not be used. Cancellation is non-refundable as the airplane ticket is deducted from the contracted classes.
Koç Holding LogoCopyright © 2022 Setur Servis Turistik A.Ş. Tüm hakları saklıdır. | Kullanım Koşulları
etbis
SETUR SERVİS TURİSTİK A.Ş
Belge No: 728
Türsab Logo
visa card logo