Crystal Aura Beach Resort & Spa

Sağlık Personeli Hizmetimiz;
• Otellerimizde sağlık personeli hizmeti verilmektedir. Bu personellerimiz; check-in sürecinden itibaren gözlem yapmaktan sorumludur. Sağlık çalışanlarımız; COVID-19 belirtileri olan; yüksek ateş, solunum sıkıntısı ve öksürük gibi temel bulaşıcı hastalık belirtileri gösteren kişileri, acil olarak, cerrahi maske takarak yetkili sağlık kuruluşuna sevk eder. Eğitimlerimiz;
• Tüm çalışanlarımıza, Koronavirüs ve diğer tüm bulaşıcı hastalıklarla ilgili hastalık belirtileri, korunma yolları, şüpheli ve acil durumlar hakkında eğitimler Türkiye Sağlık Bakanlığının belirlemiş olduğu kriterler doğrultusunda verilmektedir.
• Tüm bilgi ve broşürler çalışanlarımızın kolay ulaşabileceği şekilde online ve görsel duyuru materyalleri olarak bilgilerine sunulmuştur. Gıda Güvenliği;
• Gıda üretim aşamaları gıda mühendislerimizin kontrolünde, eğitimli, ustalık belgesine sahip mutfak çalışanlarımız tarafından, ISO 22000 Gıda Güvenliği Standartlarına göre yürütülmektedir.
• Yiyecek, içecek servis ve sunum alanlarında çalışanların ve misafirlerin toplu temasını engelleyecek nitelikte çeşitli revizyonlar yapılmıştır.
• Üretim alanlarımız 24 saat kamera sistemi ile izlenmektedir. Restoranımızda bulunan ekranlardan üretim alanlarımızı izleyebilir, dilerseniz gıda mühendislerimizle birlikte, üretim alanlarımızı ziyaret edebilirsiniz. Kullanılan Temizlik Kimyasallarımız;
• Mutfak, çamaşırhane, bina bakımı, kişisel hijyen, havuz bakım ürünleri ve su şartlandırma işlemlerinde kullandığımız kimyasallarımız; Sağlık Bakanlığı onaylı Diversey ürünleridir.
• Genel kullanım alanları ve misafir odalarımızda, kişilerin kullanımına yönelik dezenfektanlarımız bulunmaktadır. Çamaşırhane Hizmeti;
• Tekstillerimiz, Crystal Çamaşırhane Fabrikamızda son teknolojiye sahip makine ve ekipmanlarla, Halk Sağlığının önerdiği sıcaklıklarda yıkanıp, ütülenmekte, paketlenerek otellerimize sevk edilmektedir. Otel Temizlik Sürecimiz;
• Tüm personel ve misafir kullanım alanlarımız; program çerçevesinde temizlenip dezenfekte edilmekte, alanında eğitimli, uzman çalışanlarımız tarafından kontrol edilmektedir.
• Tüm temizlik işlemlerimiz; uluslararası kabul gören, çapraz bulaşmayı önleyecek nitelikte belirlenen talimatlar doğrultusunda yapılmakta, alanında uzman şeflerimiz tarafından kontrol onayı verilmeden hizmete sunulmamaktadır. Mini Kulüplerimiz;
• Mini kulüplerimizde temizliği kolay güvenli oyuncaklar tercih edilmiştir.
• Kullanılan boya vb. materyaller sağlık bakanlığı onaylıdır.
• Oyuncak ve materyallerimiz kullanım öncesi ve sonrasında dezenfekte edilmektedir.
• Mini kulüplerimiz uzman çalışanlarımızın gözetiminde faaliyetlerini sürdürmektedir. Teknik Bakım Hizmeti;
• Otel havalandırma ve iklimlendirme sistemlerimiz 24 saat kontrol altında tutulmakta, mevzuata uygun standartlarda ve sıklıkta temizliği sağlanarak mesleki yeterliliği sağlanmış teknik personellerimiz tarafından kontrol edilmektedir.
• Su sistemlerimiz son teknolijiye sahip filtrasyon, uv cihazları, ozon sistemleri, kimyasal dozajlama üniteleri ile mevzuat limitleri doğrultusunda dezenfekte edilmektedir. Tüm teknik bakımlarımız ve ölçüm sonuçlarımız online olarak kayıt edilerek takip edilmektedir. Laboratuvar Analizlerimiz;
• Yapılan temizlik ve dezenfeksiyon işlemlerinin doğrulaması amacıyla, anlaşmalı olduğumuz akredite laboratuvar kuruluşları tarafından, çeşitli kullanım alanlarından alınan swap ve ortam petrisi örnekleri ile hijyen analizleri yapılmaktadır.
• Gıda, kullanım suyu, havuz ve deniz suyu analizlerimiz anlaşmalı olduğumuz akredite laboratuvar kuruluşları tarafından yapılmakta, gıda mühendislerimiz tarafından tüm sonuçlar takip edilmektedir.
• Güncel havuz suyu analiz sonuçlarımız, havuz çevresinde bulunan panolarımızda duyurulmuştur. İş Sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerimiz;
• İş sağlığı ve Güvenliği Hizmetlerimiz İş Güvenliği Uzmanlarımız ve İş Yeri Hekimlerimizin kontrolünde yasal mevzuat kapsamında yürütülür. İş Güvenliği Uzmanlarımız, yasaya göre otellerin tehlikesiz sınıfta yer almasına rağmen işletmemizde tam zamanlı olarak hizmet vermektedir.
• Olası riskler, risk analizi yöntemleri ile online takip edilmektedir. Acil Eylem Planlarımız tüm çalışanlarımıza duyurulmuştur.
• Misafir alanlarında, acil eylem planlarına göre gerekli tedbirler alınmış olup, çeşitli yönlendirmeler yapılmıştır.
• Çalışanların sağlık bilgileri, iş yeri hekimlerimiz tarafından güncel takip edilmektedir.
• Servis, lojman, yemekhane gibi personel alanları çalışanlarımızın sağlığını riske atmayacak nitelikte dizayn edilmiştir ve hijyen standartları üst düzeyde tutulmuştur. İnsan Kaynakları Departmanımız tarafından düzenli olarak kontrol edilmektedir. COVID-19 Kuralları Hakkında Bilgilendirme ve Yönlendirme;
• Genel kullanım alanlarında sağlık bakanlığının yayınlamış olduğu, COVID-19 korunma yollarıyla ilgili bilgilendirme afişleri yer almaktadır.
• Info kanallarımız, mobil uygulamamız ile otellerimizde alınan tedbir ve uygulamalar hakkında misafirlerimize bilgi verilmektedir. Crystal Hotels Denetim Anlayışı ve Kalite Belgelerimiz;
• Crystal Hotels, sorumlu olduğu tüm yasal ve düzenleyici gereklilikler ve Uluslararası kalite standartlarına göre yönetilmektedir. Bu kalite standartları; (Bureau Veritas) ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi, ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi, ISO 14001 Çevre Yönetim Sistemi, ISO 45001 İş Sağlığı ve Güvenliği Yönetim Sistemi, ISO 50001 Enerji Yönetim Sistemidir.
• Otellerimiz, bağımsız belgelendirme kuruluşları ve uzmanlardan oluşan Crystal Hotels Merkez Ofis Kalite Denetim Ekibi tarafından düzenli aralıklarla denetlenmektedir. Bu denetimler; gıda güvenliği, iş sağlığı ve güvenliği, yangın güvenliği, havuz-plaj güvenliği, genel güvenlik ve hijyen şartları, çevre koruma faaliyetleri, konsept uygulamaları, bilgi güvenliği, misafir istek, öneri ve şikayetlerinin ele alınması gibi konuları kapsamaktadır.